PROTOCOLO SAT

 
 

Protocolo SAT

 El robot debe ir PERFECTAMENTE LIMPIO y bien protegido dentro de su embalaje original si lo tuviera aún, o en una caja de dimensiones aproximadas para evitar cualquier deterioro en el transporte.                                                                                       Si el producto no viniese en dichas condiciones a nuestro almacén y llegase con algún desperfecto o rotura en el transporte como consecuencia de no haber enviado la mercancía debidamente, no nos hacemos responsables de dicho desperfecto y no abonaremos el dinero de dicho producto.                                        No se aceptaran maquinas que lleguen al SAT en bolsas o envueltas en papel, serán devueltas inmediatamente al cliente sin ser desembaladas.

Puede tramitar su incidencia mediante este email adictasagm@gmail.com

Reparaciones

 

La incidencia debe comunicarse a través del correo electrónico adictasagm@gmail.com.

 Se solicitará que se adjunte la factura de compra, explicando cuál es la incidencia y aportando

fotografias o vídeos si fuera necesario.

 

Una vez tramitada la incidencia se notificará al cliente de una ID para que

identifique su envío y que servirá como referencia de la avería. La ID es

imprescindible para su recepción, no se admitirá ninguna incidencia sin la

ID correspondiente. Asimismo, se informará al cliente de cómo debe embalar

su producto para evitar posibles daños en el transporte.

 

Una vez recepcionada la mercancía en nuestras instalaciones disponemos de un

máximo de 30 días para la reparación del producto.

 

Producto defectuoso

 

Si el producto está defectuoso, el cliente dispone de 24 horas como máximo para

informar a la empresa.

 

Para notificarlo, el cliente puede enviar un correo electrónico a  adictasagm@gmail.com aportando las fotografías de la parte dañada o

defectuosa del producto.

 

El cambio se hará inmediatamente siempre que el producto esté sin usar e

incluya todos los accesorios. Deberá enviarse en la caja original.

 

Pasado el plazo de 24 horas, no se admitirán reclamaciones.

 

Producto dañado

 

Si el producto está dañado y el embalaje presenta también daños, debe

notificarse en las primeras 48 horas aportando también fotografías para poder

reclamar al seguro.

adictasagm@gmail.com

 

Pasado este plazo, la empresa no se hace responsable de la entrega dañada.

Devoluciones y desestimientos

 

El cliente tiene que enviar el producto por su cuenta durante los primeros 14

 

días. El producto debe estar tal y como se recibió: sin usar, con todos los

accesorios y con el embalaje original.

 

 

 

Si una vez recepcionado el producto no cumpliera con alguno de estos requisitos,

no se admitirá la devolución, quedándose en nuestras instalaciones hasta que el

cliente pase a retirarlo, por un plazo máximo de 2 meses. Pasado dicho periodo

enviaremos el producto a destrucción.